1. সমস্যা লিখে রাখুন
অ্যাপ খোলার সময় কী হচ্ছে, সেটা 1 লাইনে লিখুন সময়, স্ক্রিন আর মেসেজ থাকলে সাপোর্ট টিম দ্রুত বুঝতে পারে
NNOK সাপোর্ট আর যোগাযোগ
স্ক্রিনে নোটিফিকেশন ভেসে ওঠে, আর উত্তরটা দ্রুত আসে Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য NNOK সাপোর্ট, NNOK যোগাযোগ আর NNOK হেল্প এক জায়গায় রাখা হয়েছে
APK ডাউনলোড করুন
NNOK সাপোর্টে অভিযোগ জানানোর 4 ধাপ
অনেক সাইটে ফর্ম ঘুরতে থাকে এখানে কাজটা সোজা, আর প্রতিটা ধাপ পরিষ্কার Dhaka থেকে ঢুকলে বা বাইরে থেকেও, একই ধারা মানলেই হয়
2. NNOK Contact পেজে আসুন
এই পেজে NNOK Contact আর সহায়তা কেন্দ্রের পথ একসাথে আছে তাই আলাদা করে খুঁজে সময় নষ্ট হয় না
3. NNOK Help থেকে মিলিয়ে নিন
বেশির ভাগ প্রশ্ন আগেই উত্তর দেওয়া থাকে NNOK Help আর FAQ মিলিয়ে দেখলে ছোট সমস্যা 2 মিনিটেই সেরে যায়
4. উত্তর না এলে আবার জানান
একই টিকিটে নতুন তথ্য যোগ করুন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে রেফারেন্স নম্বরটাও লিখে দিন
NNOK সাপোর্ট কেন আলাদা লাগে
পেছনের আলো, ছোট স্ক্রিন, আর টোকা দেওয়া শব্দএই পেজটা সেই বাস্তব অভিজ্ঞতা ধরে বানানো NNOK 2020 থেকে চলছে, আর 378,310 সক্রিয় ব্যবহারকারী এখনো একই সহায়তা পথ ব্যবহার করছে
4.5/5 রেটিং
45,827টি রিভিউতে গড় রেটিং 4.5/5 এতে সহায়তা চেক করার আগে ভরসার একটা ইঙ্গিত মেলে
99.1% আপটাইম
চাপা অবস্থায়ও পেজ খুলতে থাকে তাই উত্তর খুঁজতে গিয়ে মাঝপথে থেমে যেতে হয় না
704+ সুবিধা
704+ টির বেশি অপশন আছে বলে প্রশ্নও নানা রকম হয় NNOK Help সেগুলো ছেঁটে সহজভাবে দেখায়
25 দেশে ব্যবহারযোগ্য
বিভিন্ন সময়ে, বিভিন্ন নেটওয়ার্কে একই সহায়তা কাঠামো কাজ করে Bangladesh-এর ব্যবহারকারীর জন্য ভাষা আর ধারা আরও সহজ রাখা হয়েছে
NNOK Help আর সহায়তা কেন্দ্র
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে NNOK Login দেখুন সাধারণত 1টি ছোট পরিবর্তনেই আবার ঢোকা যায়
অ্যাপ চালু না হলে
NNOK App আপডেট আছে কি না মিলিয়ে নিন কিছু Android ফোনে APK অনুমতি হাতে দিতে হয়
হিসাব যোগের প্রশ্ন
bKash, Nagad আর Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর রেখে দিন Dhaka আর Chattogram-এর ব্যবহারকারীরা এভাবেই দ্রুত উত্তর পান
রিপোর্ট দেখার দরকার
সময়ের ছাপ, স্ক্রিনশট আর ব্যবহার করা ডিভাইস লিখে দিলে সাপোর্ট টিম পরিষ্কারভাবে ধরতে পারে
যোগাযোগের পথ
সাধারণত মানুষ একটাই দরজা খোঁজে এখানে তিনটি পথ রাখা হয়েছে, তাই যেটা কাজে লাগে সেটাই ধরুন
সহায়তা কেন্দ্র
NNOK Help-এ আগে দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্ন 3 ধাপের মধ্যেই পরিষ্কার হয়ে যায়
লগইন পেজ
NNOK Login থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন তারপরও সমস্যা থাকলে সেই তথ্য একসাথে পাঠান
অ্যাপ ডাউনলোড
NNOK App ব্যবহার করলে নোটিফিকেশন দ্রুত আসে সেখান থেকেই অনেক সাহায্যের বার্তা চোখে পড়ে
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket আর Dhaka-ভিত্তিক নেটওয়ার্কে আলাদা অভিজ্ঞতা পান তাই সমস্যা লিখে দিলে NNOK সাপোর্ট ঠিক পথ দেখাতে পারে
NNOK যোগাযোগ নিয়ে ছোট প্রশ্ন
উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
বেশির ভাগ প্রশ্নে 1015 মিনিটের ভেতর প্রাথমিক উত্তর আসে জটিল হলে টিকিটে আরেকটু তথ্য যোগ করতে হয়
রাতেও কি সহায়তা মেলে?
সিস্টেম সারাক্ষণ খোলা থাকে, তাই বার্তা পাঠাতে আটকায় না উত্তর আসার গতি সমস্যার ধরন অনুযায়ী বদলাতে পারে
সঠিক তথ্য কী কী?
ব্যবহার করা ফোন, স্ক্রিনের লেখা আর লেনদেনের রেফারেন্স দিন এতে NNOK Contact টিম বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না
NNOK সাপোর্টে কথা বলার নিয়ম
শান্তভাবে লিখলে উত্তরও পরিষ্কার আসে ছোট বাক্য, সঠিক সময় আর একটাই বিষয় লিখুন
এখনই NNOK সাপোর্ট, NNOK Help আর NNOK Contact পেজ মিলিয়ে দেখুন তারপর APK ডাউনলোড করে অ্যাপ থেকে সরাসরি সাহায্য নিন
APK ডাউনলোড করুন